外界对巡茶的争议，一部分集中在消费者排长队的现象，认为是巡茶雇人排队，做饥饿营销。这一点，之前巡茶已经做过公开声明否认，创始人聂云宸也来说说他的看法。

　　「一开始就是一个没有社交、装修，也没有调性的破店，慢慢改好配方之后有人开始排队;接下来有了类如我们饥饿营销的投诉，于是我们开始开分店。」

　　很多像北京、上海这样的大城市，巡茶开店速度太慢，排队夸张导致许多消费者投诉，聂云宸非常讨厌这样，于是加快开店速度。

　　对于一个新品牌而言，排长龙的现象短期的确能吸引眼球，但长期如此的话，消费者会产生不满，品牌的势能也无法及时转化为销售，是得不偿失的。

　　在聂云宸看来，「很多人想得很复杂，认为我们是靠饥饿营销、靠排队(才成功)，这是因为本质上他们认为当前的消费者还很好骗。」

　　实际上，如今的消费者有不少尝试过世界各地的东西，已经可以分辨好坏，不容易有盲目跟风的心理。

　　在巡茶排队最火爆的时候，根本没想过要去凑热闹，直到不怎么需要排队，才开始去尝试巡茶。

　　巡茶的产品味道好，是许多人的共识，这主要源于聂云宸对产品的重视。巡茶对产品的追求，很大程度上来源于聂云宸对产品的热情。这种完美主义的态度，让巡茶的产品在业界一直保持领先，竞品可以模仿巡茶，但很难跟上，更别说超越了。